Toyota Motor Europe a confirmat recall-ul pentru soluționarea eventualelor defecțiuni la pedala de accelerație a opt modele ce vor face obiectul acțiunii de rechemare în service. Inginerii Toyota au dezvoltat și testat extrem de riguros o soluție ce presupune consolidarea ansamblului pedalei de accelerație pentru reducerea riscului de frecare excesiva care, in cazuri rare, poate genera blocarea pedalei de accelerație. În paralel, clienții afectați de această campanie vor fi contactați individual. Toyota a implementat deja o soluție de producție pentru a evita problema pedalei de accelerație la vehiculele ce urmează să fie produse și vândute în Europa.

"In orice condiții, politica Toyota este aceea de a pune clienții pe primul loc", a declarat Tadashi Arashima, Președinte și CEO Toyota Motor Europe. "Înțelegem că situația de față creează îngrijorare și regretăm profund. Vrem însa să subliniem pentru clienții noștri: problema la pedala de accelerație apare în foarte puține cazuri. Acțiunea de rechemare în service este o măsură de prevenire, menită să garanteze cele mai înalte standarde de siguranță pentru toți clienții." În același timp, Arashima a adăugat: "Pentru Toyota siguranța este pe primul loc, știm care este problema si știm cum să o rezolvăm, iar acum principala preocupare este cum sa soluționăm această situație cat mai repede posibil. Asigurăm clienții că vom face toate verificările necesare la vehiculele chemate în service".

În eventualitatea în care un client observă că pedala se apasă tot mai greu sau ca revine tot mai încet la poziția normală, vehiculul poate fi controlat cu fermitate și prin apăsarea constantă a frânelor. Frânele nu trebuie pompate in mod repetat. Vehiculul trebuie tras pe dreapta într-un loc sigur, se va opri motorul și va fi contactat serviciul de asistență Toyota. Toyota nu deține informații privind existența vreunui accident la nivelul Europei, care sa aibă legătură cu problema mai sus menționată. De asemenea, nu exista nicio legătură intre problema pedalei de accelerație și cea a covorașului anunțată la nivelul Americii de Nord.