Probleme tehnice majore în prima zi de implementare pentru platforma TollRo. CNAIR spune că nu se vor aplica sancțiuni

Noul Sistem de Tarifare Electronică Rutieră (STRR), lansat oficial joi, 1 octombrie 2026, prin aplicația TollRo, întâmpină probleme tehnice majore, după cum anunță Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) într-un comunicat de presă.

În acest context, CNAIR anunță că nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa tariful TollRo începând cu ora 00:00, până la remedierea completă a problemelor platformei.

Conform Legii nr. 226/2023, pe durata disfuncționalității sistemului, șoferii nu vor fi înregistrați în situație de neplată, iar tarifele aferente vor fi stabilite ulterior, pe baza datelor disponibile, fără niciun cost suplimentar pentru utilizatori.

De ce este blocată aplicația TollRo?

O primă problemă tehnică a fost cauzată de numărul uriaș de accesări și tranzacții înregistrate imediat după lansare. Platforma etoll.ro a trimis un volum masiv de e-mailuri tranzacționale într-un timp foarte scurt, ceea ce a declanșat filtrele automate anti-spam ale furnizorilor Google (Gmail) și Yahoo.

Din cauza lipsei unui istoric de trimitere pentru noul domeniu, mesajele au fost limitate temporar. Această situație a dus la întârzierea sau blocarea e-mailurilor de confirmare, afectând în special crearea de noi conturi.

CNAIR subliniază că, în ciuda acestor erori de comunicare, achiziția și valabilitatea rovinietei și a TollRo nu sunt afectate. Pentru a rezolva blocajul, compania de stat colaborează în prezent cu Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) pentru implementarea unor servicii de e-mail suplimentare.

Erori la procesarea plăților și alimentarea cu credite TollRo

Pe lângă problemele de notificare, sistemul se confruntă cu disfuncționalități la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți. Fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor a fost afectat, blocând temporar funcționalitatea care le permite utilizatorilor să își alimenteze conturile cu credite TollRo.

Pentru a proteja banii utilizatorilor și a stabiliza platforma, echipele tehnice au luat următoarele măsuri de urgență:

• Derularea unei analize tehnice comune cu procesatorul de plăți pentru identificarea cauzelor;
• Verificarea și reconcilierea tuturor tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat, garantând că sumele plătite vor fi atribuite corect în conturile aferente;
• Monitorizarea permanentă a fluxului de plăți.

CNAIR spune că echipele sale de intervenție lucrează la capacitate maximă pentru remedierea platformei, iar compania de stat va emite o nouă informare oficială imediat ce Sistemul de Tarifare Electronică va fi complet stabilizat.