O secundă de neatenție la pompă. Ce faci dacă ai pus motorină în loc de benzină și cum te ajută asigurarea auto

Oprești la benzinărie, alegi pompa și începi să alimentezi. Abia când privești din nou pistolul sau bonul observi greșeala: în rezervorul unei mașini pe benzină ai pus motorină.

Este una dintre acele situații care se pot produce într-o secundă de neatenție, dar care pot opri întreaga călătorie. Ce faci în continuare depinde în primul rând de momentul în care ai observat greșeala. La fel de important este să știi ce servicii îți oferă asigurarea auto și ce cheltuieli rămân în sarcina ta.

Alimentarea cu un combustibil greșit se numără printre situațiile pentru care clienții My Car pot solicita asistență rutieră de la Allianz-Țiriac. Beneficiile diferă însă în funcție de pachet și nu presupun automat plata tuturor operațiunilor sau reparațiilor necesare.

Ai observat greșeala înainte să pornești motorul?

Dacă îți dai seama că ai alimentat greșit înainte să pornești motorul, nu încerca să pleci de la pompă. Oprește alimentarea, anunță personalul benzinăriei și contactează serviciul de asistență rutieră.

Chiar dacă în rezervor a ajuns doar o cantitate redusă de combustibil nepotrivit, nu presupune că problema poate fi rezolvată prin completarea cu carburantul corect. Situația trebuie evaluată înainte ca motorul să fie pornit.

Mașina poate avea nevoie de transportarea la un service pentru verificare și pentru eliminarea combustibilului introdus greșit. Operațiunile necesare depind de vehicul, de tipul motorului, de cantitatea alimentată și de momentul în care ai observat greșeala.

Ce faci dacă ai pornit deja mașina

Uneori, șoferul observă problema abia după ce a pornit motorul sau a plecat din benzinărie. Mașina poate începe să funcționeze neregulat, poate pierde putere sau se poate opri. Comportamentul diferă însă de la o situație la alta.

Dacă ai început deja deplasarea, nu continua drumul doar pentru a vedea cât mai poate funcționa mașina. Oprește într-un loc sigur și solicită asistență.

Nu încerca să desfaci conducte, să golești singur rezervorul sau să improvizezi o reparație lângă pompă. Intervenția trebuie făcută cu echipamente potrivite și în condiții de siguranță.

Dacă mașina nu mai poate fi utilizată pe drumurile publice, poate fi necesară transportarea ei la un service. Înainte să comanzi pe cont propriu o platformă, verifică serviciile incluse în polița ta și contactează Allianz-Țiriac.

Ce servicii sunt incluse în pachetul Confort

Asigurarea auto My Car de la Allianz-Țiriac este disponibilă în patru pachete progresive: Confort, Plus, Extra și Max.

Pachetul Confort oferă asistență rutieră în varianta de bază. În cazul alimentării cu un combustibil greșit, șoferul și pasagerii pot beneficia de un serviciu de mobilitate atunci când călătoria nu mai poate continua.

Compania poate organiza și acoperi transportul acestora cu trenul, autobuzul sau taxiul până la un punct aflat la cel mult 50 de kilometri de locul în care mașina a rămas imobilizată.

Clienții pot solicita și informații despre unitățile service autorizate, companiile de închirieri auto sau benzinăriile din apropiere.

Pentru această situație, pachetul Confort nu include intervenția la fața locului și tractarea. Aceste servicii sunt disponibile prin asistența rutieră extinsă.

Asistența rutieră extinsă poate include tractarea

Pachetul Plus adaugă asistența rutieră extinsă, iar beneficiile sale sunt incluse și în pachetele superioare Extra și Max.

Dacă mașina este imobilizată după alimentarea cu un combustibil greșit și nu mai poate fi utilizată, Allianz-Țiriac poate organiza o intervenție la fața locului. Compania acoperă costul unei ore de lucru, dacă problema poate fi rezolvată astfel încât călătoria să continue.

Dacă reparația nu este posibilă pe loc, poate fi organizată tractarea vehiculului până la cel mai apropiat service sau către o altă destinație indicată de asigurat, în limita a 150 de kilometri.

Asistența rutieră extinsă mai poate include:

• o mașină la schimb;
• cazarea la hotel sau transportul pentru întoarcerea acasă, dacă sunt îndeplinite condițiile;
• transportul șoferului și al pasagerilor;
• servicii de informare și asistență.

Este important ca intervenția sau tractarea să fie solicitată prin Allianz-Țiriac. Costurile contractate separat, fără aprobarea prealabilă a companiei, pot să nu fie acoperite.

În ce condiții poți primi o mașină la schimb

Dacă vehiculul nu poate fi reparat în aceeași zi, asistența rutieră extinsă poate include și o mașină de înlocuire.

În cazul alimentării cu un combustibil greșit, aceasta poate fi utilizată timp de patru zile. Beneficiul este disponibil de două ori pe durata valabilității asigurării.

Vehiculul de înlocuire va fi cu o clasă mai jos decât mașina asigurată, dar nu mai mult de clasa medie. Allianz-Țiriac organizează și acoperă preluarea acestuia dacă locația se află la cel mult 50 de kilometri de locul de predare. Clientul va semna contractul direct cu firma de închirieri.

Cazarea sau transportul pentru întoarcerea acasă sunt disponibile în anumite condiții. Allianz-Țiriac trebuie să fi organizat tractarea, iar informațiile primite de la service trebuie să arate că reparația va dura mai mult de 24 de ore.

Asigurarea nu acoperă automat reparația din service

Alimentarea cu un combustibil greșit este inclusă între situațiile pentru care poate fi solicitată asistență rutieră. Asta nu înseamnă însă că Allianz-Țiriac achită automat golirea rezervorului, curățarea instalației sau reparația unor componente afectate.

Prin serviciul de asistență rutieră nu sunt acoperite:

• materialele și piesele de schimb folosite pentru intervenția la fața locului;
• diagnoza și reparația efectuate într-un service;
• costul combustibilului;
• serviciile și cheltuielile care nu au fost aprobate în prealabil de Allianz-Țiriac;
• celelalte costuri excluse prin condițiile contractuale.

Prin urmare, asigurarea poate organiza și suporta serviciile de asistență prevăzute în pachet, cum sunt intervenția, tractarea sau mobilitatea. Costurile operațiunilor efectuate ulterior în service rămân distincte.

Această diferență este importantă, mai ales atunci când problema pare simplă și șoferul se așteaptă ca toate cheltuielile să intre automat în aceeași acoperire.

Acest articol face parte din „Într-o secundă”, un proiect editorial ProMotor realizat în colaborare cu Allianz-Țiriac, dedicat situațiilor care pot schimba, într-un moment, viața unui șofer.