Femeie dezamăgită de mașina „premium” oferită de o firmă de închirieri: „De când este acest model Hyundai premium?”

O tânără a povestit pe o rețea de socializare că a fost dezamăgită de automobilul „premium” pe care i l-a pus la dispoziție o firmă de închirieri auto, transmite Motor1.

După ce a rezervat un vehicul premium la Enterprise pentru o călătorie de 1.600 de km, ea a fost frustrată să primească un Hyundai Sonata. Courtney a remarcat lipsa scaunelor din piele, a scaunelor încălzite și a volanului încălzit, afirmând că nimic nu este premium la acest model și a întrebat de când este Hyundai Sonata un model premium.

@courtneyglynn222 Never usually have issues with @Enterprise I have rented from them 5 or more times now.. I’m sorry if I’m paying for something I’d at least like to be something close to what I chose. #crashout #enterprise #enterpriserentacar #premium #fyp ♬ original sound – CourtneysJourneyXO✨️

În timp ce Enterprise definește categoria premium ca oferind mai mult spațiu și caracteristici decât alte sedanuri, oferind Nissan Maxima ca exemplu, Sonata este considerată în mod tradițional un vehicul familial standard.

Courtney a susținut că personalul a justificat clasificarea prin faptul că mașina era un hibrid, o explicație pe care ea a considerat-o insuficientă. Situația a stârnit o dezbatere mai amplă online, unde mai mulți foști angajați autoidentificați au afirmat că mașinile premium adevărate nu mai există în flota companiei.

Un comentator a remarcat că, pentru a obține o mașină premium, trebuie rezervat acum un model de lux.

Controversa a dus în cele din urmă la o rezolvare după ce Enterprise a intervenit pentru a oferi asistență. Courtney a distribuit un videoclip în care arăta că a fost mutată într-un Genesis GV70, un SUV de lux. Deși și-a exprimat satisfacția față de upgrade, ea a menționat că a trebuit să plătească suplimentar pentru schimb.