O secundă de neatenție și cheia rămâne blocată în mașină. Ce faci și cum te ajută asistența rutieră

Închizi portiera și, aproape în aceeași secundă, îți dai seama că cheia a rămas în mașină. Vehiculul este încuiat, iar călătoria nu mai poate continua. Este o situație aparent minoră, dar suficientă pentru a-ți schimba programul.

Asistența rutieră poate interveni atunci când vehiculul nu mai poate fi deblocat din cauza pierderii, blocării sau avarierii cheilor. Dacă ai o asigurare My Car de la Allianz-Țiriac, poți solicita asistență rutieră și într-o astfel de situație. Serviciile disponibile diferă însă în funcție de pachetul ales și de condițiile prevăzute în poliță.

Primul pas: solicită asistență

Într-o astfel de situație, trebuie contactat serviciul de asistență rutieră. Intervenția va fi organizată în funcție de problema întâmpinată, de locul în care se află mașina și de acoperirile incluse în poliță.

În cazul pachetului care include asistență rutieră extinsă, poate fi trimis la fața locului un vehicul de intervenție. Este acoperită până la o oră de lucru, dacă problema poate fi rezolvată acolo și călătoria poate continua.

Dacă deblocarea sau remedierea situației nu este posibilă la fața locului, poate fi organizată tractarea mașinii până la cel mai apropiat service auto sau către o altă locație indicată de asigurat, în limita a 150 de kilometri.

Ce se întâmplă dacă mașina nu poate fi folosită imediat

Asistența rutieră de bază include, pentru situațiile în care mașina nu poate fi deblocată din cauza cheilor, transportul șoferului și al pasagerilor cu trenul, autobuzul sau taxiul, către un punct aflat la cel mult 50 de kilometri.

În cazul asistenței extinse, serviciul de mobilitate poate acoperi transportul pe o distanță de până la 100 de kilometri. Dacă mașina nu poate fi reparată în aceeași zi, poate fi pusă la dispoziție și o mașină de schimb pentru patru zile. Acest beneficiu poate fi utilizat de două ori pe durata valabilității asigurării pentru blocarea, pierderea sau avarierea cheii.

Serviciile exacte trebuie verificate în poliță, deoarece diferă în funcție de pachetul My Car ales. Asistența de bază este inclusă în pachetul Confort, iar varianta extinsă este disponibilă începând cu pachetul Plus și se regăsește și în pachetele superioare.

Ce nu este inclus

Asistența rutieră presupune organizarea și acoperirea serviciilor prevăzute în contract, dar nu acoperă costul achiziționării sau al înlocuirii cheii necesare pentru pornirea ori deblocarea mașinii.

Prin urmare, intervenția la fața locului, tractarea sau o soluție temporară de mobilitate pot fi incluse, în funcție de pachet, însă realizarea unei chei noi rămâne în afara acestei acoperiri.

Serviciile de asistență rutieră sunt disponibile pe perioada valabilității asigurării în Europa, inclusiv în partea europeană a Turciei și în partea grecească a Ciprului, cu excepția Belarusului, Ucrainei, Rusiei și Republicii Moldova.

O cheie uitată în habitaclu poate părea un incident mărunt. În realitate, poate imobiliza mașina și poate da peste cap întreaga deplasare. Într-o secundă, planurile se schimbă, iar rolul asistenței rutiere este să organizeze soluția prevăzută de poliță și să te ajute să îți continui drumul.

Serviciile, limitele și condițiile de acordare depind de pachetul ales și de prevederile poliței de asigurare. Pentru solicitarea intervenției trebuie urmate instrucțiunile de contact și asistență furnizate de Allianz-Țiriac.

Acest articol face parte din „Într-o secundă”, un proiect editorial ProMotor realizat în colaborare cu Allianz-Țiriac, dedicat situațiilor care pot schimba, într-un moment, viața unui șofer.