Ai găsit mașina vandalizată? Ce trebuie să faci și când poate interveni asigurarea auto

Îți lași mașina în parcare, iar când te întorci observi că a fost deteriorată intenționat. Autorul nu mai este acolo și, de cele mai multe ori, nu știi exact când s-a produs incidentul. Prima reacție poate fi să verifici cât costă reparația, dar înainte de toate trebuie documentată situația și urmată procedura necesară deschiderii unui dosar de daună.

Vandalismul nu trebuie confundat cu o lovire accidentală produsă de altă mașină. Această acoperire vizează distrugerea sau deteriorarea vehiculului asigurat de către persoane necunoscute.

Fotografiază mașina și locul în care ai găsit-o

Înainte să muți mașina sau să începi orice reparație, fotografiază avariile și zona în care se află vehiculul. Imaginile trebuie să surprindă, pe cât posibil, deteriorările, poziția mașinii și alte elemente relevante din apropiere.

Pentru clarificarea împrejurărilor sunt importante și informațiile despre data, ora și locul în care ai descoperit paguba. Aceste detalii pot fi necesare ulterior pentru stabilirea cauzelor, a circumstanțelor și a întinderii daunelor.

Trebuie luate și măsuri pentru limitarea pagubelor și pentru protejarea elementelor vehiculului care nu au fost avariate.

În cazul vandalismului trebuie anunțată Poliția

Poliția trebuie contactată în cazul unui act de vandalism. Documentele eliberate de autorități pot fi solicitate ulterior la deschiderea dosarului de daună.

Dacă bănuiești că incidentul are legătură cu o tentativă de furt, acest lucru trebuie comunicat autorităților și asigurătorului. Furtul, tentativa de furt și vandalismul reprezintă riscuri distincte, chiar dacă deteriorările observate pot părea asemănătoare.

Când poate interveni asigurarea CASCO

În cadrul asigurării My Car de la Allianz-Țiriac, vandalismul este o acoperire CASCO disponibilă în pachetele Extra și Max. Pachetele Confort și Plus nu includ acest risc.

Acoperirea poate despăgubi pagubele produse vehiculului prin acte de vandalism, respectiv distrugerea sau deteriorarea mașinii asigurate de persoane necunoscute. Acordarea despăgubirii nu este însă automată. Evenimentul trebuie să se încadreze în riscul acoperit, iar condițiile, limitele, franșizele și excluderile sunt cele înscrise în poliță.

Pentru vandalism se aplică și excluderile generale prevăzute de contract. Încadrarea finală este stabilită după analizarea circumstanțelor și constatarea avariilor.

În cât timp trebuie notificată dauna

Pentru vandalism, care intră în categoria celorlalte riscuri asigurate, se prevede notificarea daunei în cel mult trei zile lucrătoare de la producerea evenimentului.

Dauna poate fi anunțată online, prin aplicația mobilă sau telefonic la Centrul de Daune. După notificare, asiguratul primește instrucțiuni privind constatarea și documentele necesare.

Pentru deschiderea dosarului pot fi solicitate:

– detaliile incidentului;

– certificatul de înmatriculare sau autorizația de circulație;

– permisul de conducere și actul de identitate ale persoanei care a condus vehiculul;

– documentele eliberate de Poliție sau de alte instituții abilitate;

– datele bancare necesare plății despăgubirii;

– alte documente relevante pentru stabilirea cauzei și încadrarea evenimentului.

Dacă dosarul este deschis de o altă persoană decât asiguratul, pentru acoperirile CASCO poate fi necesară o împuternicire din partea proprietarului, împreună cu actul de identitate al persoanei împuternicite.

Nu începe reparația înainte de constatare

Stabilirea cauzelor, a împrejurărilor și a valorii pagubelor se poate face prin examinarea vehiculului, analizarea fotografiilor, a documentelor sau a unei expertize solicitate de asigurător.

După constatare este emisă o notă în care sunt menționate elementele avariate și soluțiile tehnice de reparație. Dacă, în timpul lucrărilor, sunt descoperite și alte pagube care nu au putut fi observate inițial, trebuie solicitată o reconstatare. În lipsa acesteia, sunt despăgubite doar elementele consemnate în nota inițială.

Reparația poate fi efectuată într-o unitate care are contract de decontare directă cu asigurătorul, într-un alt service din România, în condițiile prevăzute în contract, sau în regie proprie. Pentru reparațiile efectuate în alte unități trebuie transmis înainte un deviz estimativ, iar eventualele diferențe dintre factura service-ului și valoarea despăgubirii acceptate rămân în sarcina asiguratului.

Ce se întâmplă dacă mașina nu mai poate fi deplasată

Dacă avariile produse prin vandalism împiedică pornirea sau deplasarea mașinii, poate fi solicitată asistență rutieră. Serviciile disponibile diferă în funcție de pachetul My Car ales.

În funcție de acoperirea inclusă, acestea pot cuprinde intervenția la fața locului, tractarea și servicii de mobilitate. În cazul asistenței extinse, dacă mașina nu poate fi reparată în aceeași zi, pentru vandalism poate fi pus la dispoziție un vehicul de schimb pentru șase zile, în condițiile contractului.

O mașină poate fi vandalizată în doar câteva momente, însă rezolvarea pagubei presupune mai mulți pași. Fotografierea avariilor, anunțarea Poliției, notificarea rapidă a asigurătorului și efectuarea constatării înaintea reparației sunt esențiale pentru analizarea dosarului.

Acoperirea, acordarea despăgubirii, franșizele, serviciile și limitele aplicabile depind de pachetul ales, de împrejurările evenimentului și de condițiile înscrise în poliță.

Acest articol face parte din „Într-o secundă”, un proiect editorial ProMotor realizat în colaborare cu Allianz-Țiriac, dedicat situațiilor care pot schimba, într-un moment, viața unui șofer.