O secundă de neatenție în parcare, zile întregi de rezolvat. Ce faci când găsești mașina lovită

Intri într-un magazin, îți lași mașina în parcare și te întorci după câteva minute. Atunci observi zgârietura de pe portieră sau colțul barei îndoit. Mașina care a lovit-o nu mai este acolo, iar în parbriz nu te așteaptă niciun număr de telefon.

Impactul s-a produs într-o secundă, însă rezolvarea situației poate dura mult mai mult. Trebuie să documentezi avaria, să afli dacă există martori sau camere, să respecți procedura legală și, în funcție de asigurarea pe care o ai, să deschizi un dosar de daună.

Primul impuls poate fi să pleci și să te ocupi mai târziu. Totuși, câteva lucruri făcute imediat după descoperirea avariei îți pot fi utile în încercarea de a identifica autorul și în procesul de constatare a daunei.

Nu muta imediat mașina și fotografiază întreaga zonă

Înainte să ștergi urma de pe caroserie sau să pleci din parcare, fotografiază avaria din mai multe unghiuri. Fă atât imagini de detaliu, cât și cadre largi, în care să se vadă poziția mașinii, locul de parcare și împrejurimile.

Dacă pe caroserie există urme de vopsea, bucăți de plastic sau alte elemente care ar putea proveni de la vehiculul care a produs paguba, nu le îndepărta înainte să le fotografiezi.

Notează ora la care ai descoperit avaria și, pe cât posibil, intervalul în care mașina a fost lăsată în acel loc. Păstrează bonul de cumpărături, tichetul de parcare sau confirmarea plății din aplicație. Acestea nu stabilesc cine a produs dauna, dar pot ajuta la delimitarea intervalului în care s-a petrecut incidentul.

Verifică și dacă mașina mai poate fi utilizată în siguranță. O bară desprinsă, un far spart, o oglindă instabilă sau o roată care pare afectată nu ar trebui tratate ca simple probleme estetice.

Întreabă despre camere înainte ca imaginile să fie șterse

Parcările supermarketurilor, clădirilor de birouri și centrelor comerciale sunt adesea supravegheate video. Dacă observi camere în apropiere, anunță cât mai repede administratorul parcării sau serviciul de pază.

Este posibil ca înregistrările să nu îți fie oferite direct, din motive legate de protecția datelor. Totuși, administratorul poate păstra imaginile relevante și le poate pune la dispoziția autorităților, în condițiile legii. De aceea este important să comunici intervalul orar cât mai exact.

Poți verifica și dacă au fost persoane în apropiere. Un agent de pază, un angajat sau un alt șofer poate să fi observat mașina care a plecat ori să fi reținut o parte din numărul de înmatriculare.

Un mesaj lăsat sub ștergător poate fi util, dar nu trebuie tratat automat ca o dovadă suficientă. Verifică dacă datele sunt reale și dacă persoana respectivă recunoaște implicarea în incident.

Poți face o constatare amiabilă dacă șoferul este identificat

Dacă autorul revine sau poate fi contactat, iar în eveniment au fost implicate numai cele două vehicule și au rezultat doar pagube materiale, situația poate fi soluționată prin constatare amiabilă, dacă ambii șoferi sunt de acord.

Formularul trebuie completat și semnat de ambele persoane implicate. Constatarea amiabilă nu reprezintă, prin ea însăși, o recunoaștere definitivă a vinovăției, ci consemnează împrejurările în care s-a produs evenimentul pentru ca asigurătorul să poată analiza dosarul.

Verifică atent datele șoferului, informațiile despre vehicul și polița RCA. Fotografiază documentele și păstrează o copie a formularului completat. Dacă există neînțelegeri asupra modului în care s-a produs accidentul, dacă sunt implicate mai mult de două vehicule sau dacă au fost avariate și alte bunuri, constatarea amiabilă nu poate fi folosită în forma obișnuită.

Atunci când șoferul care a produs avaria a plecat și nu poate fi identificat, constatarea amiabilă nu poate fi completată unilateral.

Ce faci dacă nu știi cine ți-a lovit mașina

Potrivit Codului rutier, proprietarul, deținătorul mandatat sau conducătorul unui vehicul avariat în alte împrejurări decât într-un accident de circulație trebuie să se prezinte în 24 de ore de la constatare la unitatea de poliție pe raza căreia s-a produs evenimentul, pentru întocmirea documentelor de constatare.

Legislația prevede o excepție atunci când există o asigurare facultativă în baza căreia poate fi despăgubită avaria respectivă. Totuși, existența unei polițe facultative nu înseamnă automat că orice daună este acoperită și nici că procedura este aceeași în toate situațiile.

Dacă nu este clar cum s-a produs avaria, dacă bănuiești că mașina a fost lovită de un alt vehicul sau dacă vrei să fie făcute demersuri pentru identificarea autorului, este prudent să contactezi Poliția Rutieră competentă și propriul asigurător imediat după constatare. Aceștia îți pot comunica procedura aplicabilă situației concrete.

Nu amâna notificarea mizând pe faptul că avaria este mică. O urmă superficială și o coliziune cu elemente deteriorate în spatele barei pot arăta asemănător la prima vedere.

O zgârietură poate ascunde mai mult decât o problemă estetică

Barele mașinilor moderne pot integra senzori de parcare, camere, radare și suporturile acestora. În urma unei lovituri la viteză redusă, suprafața poate reveni aproape la forma inițială, în timp ce prinderile sau componentele din spatele ei rămân deteriorate.

O oglindă lovită poate continua să se plieze, dar poate avea carcasa fisurată, cablajul afectat sau camera sistemului de asistență deplasată. O portieră îndoită poate să nu se mai închidă corect ori poate permite pătrunderea apei.

Evaluarea completă ar trebui făcută în cadrul constatării și, dacă este necesar, într-un service. Repararea sau demontarea unor piese înainte de constatare poate complica stabilirea întinderii daunei.

Cum poate interveni asigurarea când autorul nu este cunoscut

Dacă șoferul vinovat este identificat și are o poliță RCA valabilă, despăgubirea poate fi solicitată asigurătorului acestuia. Dacă autorul rămâne necunoscut, nu există o poliță RCA identificabilă în baza căreia să fie cerută repararea prejudiciului material.

Într-o astfel de situație devine relevantă asigurarea facultativă a propriei mașini, dar numai dacă evenimentul se încadrează în riscurile acoperite de contract.

Asigurarea auto My Car de la Allianz-Țiriac este disponibilă în patru pachete progresive: Confort, Plus, Extra și Max. Potrivit prezentării oficiale a produsului, pachetul Max include acoperirea pentru daune rezultate din coliziune, zgâriere și alte riscuri prevăzute în contract, inclusiv atunci când mașina este parcată.

Această protecție nu trebuie confundată cu acoperirea pentru vandalism, disponibilă începând cu pachetul Extra. O mașină lovită accidental de un alt vehicul și o mașină deteriorată intenționat sunt situații diferite, chiar dacă autorul nu este cunoscut. Încadrarea evenimentului se face în funcție de circumstanțe, documentele disponibile și condițiile contractuale.

Despăgubirea nu este automată. Trebuie verificate riscul acoperit, franșiza, limitele, excluderile și obligațiile prevăzute în poliță.

Dauna poate fi notificată online

Allianz-Țiriac permite notificarea online a unei daune auto. După completarea formularului, clientul primește prin e-mail sau SMS numărul dosarului, poate fi contactat pentru informații suplimentare și primește ulterior nota de constatare.

Există și posibilitatea alegerii unui service partener cu drept de autoconstatare. Programarea trebuie stabilită direct cu unitatea selectată, iar reprezentantul service-ului îl îndrumă pe client pentru deschiderea dosarului și constatarea avariei.

Documentele necesare și traseul concret depind de tipul asigurării, modul în care s-a produs evenimentul și existența sau absența unui autor identificat. Din acest motiv, este recomandată notificarea rapidă a asigurătorului și respectarea indicațiilor primite pentru cazul respectiv.

O secundă de neatenție a altui șofer poate lăsa în urmă o zgârietură, o bară îndoită și mai multe zile de rezolvat. Nu poți controla ce se întâmplă cu mașina cât timp nu ești lângă ea. Poți însă să documentezi corect incidentul, să respecți procedura și să verifici din timp dacă asigurarea ta acoperă un astfel de risc.

Despăgubirea depinde de riscul acoperit, circumstanțele evenimentului și condițiile contractului. Acoperirile, limitele, franșizele și beneficiile pot varia în funcție de pachet și de oferta primită.

Acest articol face parte din „Într-o secundă”, un proiect editorial ProMotor realizat în colaborare cu Allianz-Țiriac, dedicat situațiilor care pot schimba, într-un moment, viața unui șofer.